为提高服务品质，提升服务质量，近日，天津迎宾馆邀请学院基础教学部（体育部）昃丽娜老师为其各部门80余名员工开展《服务质量与服务礼仪提升》专项培训。

昃老师以通俗易懂的语言，深入浅出的讲解，让员工对服务内涵有了深层次的认知。她从提升服务意识入手，通过案例解析、视频纠错、标准动作示范向参训人员详细讲解了酒店各岗位服务礼仪礼节的主要内容，使参训人员意识到提升服务的重要性。

为达到更为理想的培训效果，昃老师运用“参与式”教学法调动学习气氛，采用游戏、模拟对对碰、现场演练等方式进行了酒店会务、餐饮以及客房部等多项服务岗位礼仪标准培训，以理论讲解与实操训练相结合，点评与纠正相结合，提升了参训人员的学习兴趣和积极性，加深了学员对各岗位服务礼仪知识的理解与记忆，掌握了酒店各岗位服务礼仪标准与技巧，使培训更具针对性、实用性。

整个培训现场洋溢着轻松愉快的学习气氛，培训效果十分显著，得到了天津迎宾馆领导员工的一致好评。

通过此次服务质量与服务礼仪提升培训，参训人员加深了对各服务岗位礼仪标准的理解，进一步提高了自身的职业能力。同时，切实丰富了我院教师的社会实践活动经验，提升了教师服务地方经济社会发展的能力和水平，也为校企双方的深度融合，开展进一步合作打下坚实的基础。